Shipping policy

Politique d'expédition de Glowy

Dernière mise à jour : 

Chez Glowy, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat agréable.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre pays de résidence et le transporteur sélectionné. Une estimation des délais vous est communiquée lors de la commande.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, forte demande, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Toute promotion offrant la livraison gratuite est soumise aux conditions précisées sur le site.

4. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par e-mail après l'expédition afin que vous puissiez suivre votre colis.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Glowy ne peut être tenu responsable des retards ou des pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou n'est pas livré dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire sur le site.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

- Boutique : Glowy

- E-mail : rameis2415231114@gmail.com