Privacy policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Glowy exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Glowy utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les informations anonymisées ou rendues non identifiables ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon votre utilisation de nos Services et la législation applicable, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

- Vos coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

- Vos informations de paiement : informations relatives à votre carte bancaire, mode de paiement, confirmations de paiement et détails des transactions.

- Les informations de votre compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

- Les informations sur vos commandes : produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés ainsi que votre historique d'achats.

- Les communications avec notre service client.

- Les informations concernant votre appareil : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, connexion réseau et identifiants techniques.

- Les informations d'utilisation : manière dont vous utilisez et naviguez sur notre site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations :

- directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez ;

- automatiquement grâce aux cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez notre site ;

- auprès de nos prestataires de services agissant en notre nom ;

- auprès de nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers autorisés.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

- traiter vos commandes, paiements, retours et remboursements ;

- gérer votre compte client ;

- organiser la livraison de vos commandes ;

- personnaliser votre expérience d'achat et vous recommander des produits ;

- vous envoyer des informations concernant votre compte ou vos commandes ;

- vous adresser des communications marketing si vous y avez consenti ;

- assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et protéger nos utilisateurs ;

- respecter nos obligations légales.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles :

- avec Shopify et les prestataires intervenant dans le traitement des paiements, l'hébergement, la livraison, le stockage des données, le support client ou les analyses statistiques ;

- avec nos partenaires marketing afin de personnaliser les publicités qui vous sont présentées ;

- lorsque vous nous y autorisez explicitement ;

- avec les sociétés de notre groupe, le cas échéant ;

- lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une opération de fusion, d'acquisition ou de réorganisation.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Les informations que vous fournissez peuvent être transmises à Shopify afin d'assurer le fonctionnement, l'amélioration et la sécurité de nos Services.

Shopify peut traiter certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité applicable dans leur pays. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucun système de sécurité n'est totalement infaillible.

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos conditions.

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

- accéder à vos informations personnelles ;

- demander leur rectification ;

- demander leur suppression ;

- obtenir une copie de vos données (portabilité) ;

- limiter ou vous opposer à certains traitements ;

- retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Réclamations

Si vous estimez que nous traitons vos données de manière non conforme, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité compétente de protection des données de votre pays.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque ces transferts concernent l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni, ils sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos obligations légales ou de nos Services. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

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